Review Jurnal Internasional
ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DAN PEMASARAN SOSIAL: KASUS KONSERVASILINGKUNGAN
Abstraksi: analisis perilaku konsumen merupakansalah satu perkembangan dalam behavioranalytic tradisi menafsirkan perilaku kompleks, di manakerangka konseptual tertentu telah telah diusulkan (yaitu, Model Perspektif Perilaku).Menurut konsumen, model yang perilaku terjadi di persimpangan dari pengaturanperilaku konsumen dan pembelajaran individu sejarah konsumsi dan merupakan fungsi dariutilitarian (dimediasi oleh produk) dan informasi (dimediasi oleh orang lain) konsekuensi. Dalam tulisan ini, model diaplikasikan pada interpretasi perilaku merusak lingkungan (penggunaan kendaraan pribadi, konsumsi energi dalam negeri, pembuangan limbah, dan konsumsi domestik air).
ANALISIS PERILAKUKONSUMEN DAN BPM
Analisis perilaku konsumen memiliki agendamenerapkan hukum perilaku dasar
dan prinsip-prinsip perilaku konsumen kehidupan nyata. Dalam melakukan hal ini perilaku konsumen model analisis harus lebih mampu secara akurat menjelaskan, memprediksi dan mempengaruhi konsumen. Namun, menambahkan dalam efek kehidupan nyata perilaku konsumen akan tentu membuat model yang dihasilkan lebih rumit.
dan prinsip-prinsip perilaku konsumen kehidupan nyata. Dalam melakukan hal ini perilaku konsumen model analisis harus lebih mampu secara akurat menjelaskan, memprediksi dan mempengaruhi konsumen. Namun, menambahkan dalam efek kehidupan nyata perilaku konsumen akan tentu membuat model yang dihasilkan lebih rumit.
Salah satu ciri khas dari perilaku konsumen adalah kenyataan biasanya
bersamaan "diperkuat" dan "dihukum." Hal ini dapatdiperkuat oleh manfaat diperoleh dari produk dan jasa atau dengan persetujuan sosial, tetapi secara bersamaan dihukum karena konsumen telah dikondisikan untuk menyerah umum penguatan, seperti uang dan hak-hak, dan menghabiskan waktu dan usaha dalam proses pembelian (lih. Alhadeff, 1982). Model Perilaku Perspektif (BPM) adalah kerangka instrumental untuk interpretasi perilaku konsumen yang memperhitungkan keganjilan ini denganmenggambarkan perilaku konsumen sebagai fungsi konsekuensi-konsekuensinya. Model inimengusulkan bahwa perilaku konsumen secara bersama-sama ditentukan oleh pengaturan perilaku konsumen dan sejarah individu belajar konsumsi. Pengaturan ini berisi peristiwa-peristiwa di lingkungan konsumsi yang sinyal konsekuensi yang berbeda untuk respon konsumen yang berbeda.
bersamaan "diperkuat" dan "dihukum." Hal ini dapatdiperkuat oleh manfaat diperoleh dari produk dan jasa atau dengan persetujuan sosial, tetapi secara bersamaan dihukum karena konsumen telah dikondisikan untuk menyerah umum penguatan, seperti uang dan hak-hak, dan menghabiskan waktu dan usaha dalam proses pembelian (lih. Alhadeff, 1982). Model Perilaku Perspektif (BPM) adalah kerangka instrumental untuk interpretasi perilaku konsumen yang memperhitungkan keganjilan ini denganmenggambarkan perilaku konsumen sebagai fungsi konsekuensi-konsekuensinya. Model inimengusulkan bahwa perilaku konsumen secara bersama-sama ditentukan oleh pengaturan perilaku konsumen dan sejarah individu belajar konsumsi. Pengaturan ini berisi peristiwa-peristiwa di lingkungan konsumsi yang sinyal konsekuensi yang berbeda untuk respon konsumen yang berbeda.
Model ini mengusulkan bahwa setiap perilaku konsumen memproduksi baik informasi dan utilitarian konsekuensi di tingkat variabel. Menjaga ke mobil. Misalnya, mengendarai Bentley atau Mercedes mungkin menawarkan prestise pemiliknya dan sosial status, di samping pintu-ke-pintu transportasi.Memiliki mobil sendiri, secara independen dari membuat nya, mungkin memberikan beberapa pemiliknya status sosial, tingkat yang akan tergantung, terutama, pada konteks budaya dan ekonomi di mana individu hidup. Tapi, dalam konteks yang sama, memiliki sebuah Bentley mungkin akan memberikan status sosial pemiliknya lebih dari sekedar karena mobil umum.
Kontak dengan konsekuensi perilaku bentuk-bentukpembelajaran konsumen
sejarah penguatan dan hukuman dalam suatu situasi tertentu, yang berinteraksi dengan
perilaku konsumen yang mempengaruhi pengaturankemungkinan perilaku mengambil
tempat di situasi yang sama atau serupa dikesempatan mendatang.
sejarah penguatan dan hukuman dalam suatu situasi tertentu, yang berinteraksi dengan
perilaku konsumen yang mempengaruhi pengaturankemungkinan perilaku mengambil
tempat di situasi yang sama atau serupa dikesempatan mendatang.
Kegunaan dari BPM DALAM MENAFSIRKAN PERILAKU KONSUMEN
Dalam semua contoh penguatan informasi yg diberikan sejauh ini, kami menyebut peristiwa yangbiasanya memiliki memperkuat dan menghukum fungsi untuk kebanyakan orang. Ini tidak berarti fungsi-fungsi ini tidak boleh empiris diuji untuk "satu-satunya cara untuk mengetahui apakah atau tidak acara yang diberikan memperkuat untuk organisme yang diberikan dalam kondisi tertentu adalah untuk membuat tes langsung. Kami mengamati frekuensi respon yang dipilih,kemudian membuat sebuah acara kontingen atasnya dan mengamati setiap perubahan frekuensi.Jika ada perubahan, kami mengklasifikasikan acara sebagai penguat bagi organisme di bawahkondisi yang ada "(Skinner, 953, hal 72-73).
Ketika berhadapan dengan perilaku konsumen, bagaimanapun, penelitian dan manajerial
kepentingan sering terletak dalam mengidentifikasiapa fungsi sebagai penguat hingga besar
kelompok orang dan, dalam sebagian besar kasus,ini harus dilakukan pada berdasarkan data pengamatan, bukaneksperimental. Hal ini dapat meningkatkan beberapa sudah ada ambiguitas dalam mendefinisikanberbagai jenis penguatan. Karena ada
dapat ambiguitas dalam menganalisis penguatanseperti misalnya positif dan negatif (,
Catania, 1998) atau sebagai primer dan sekunder (misalnya, Baum, 2005), ada juga dapat
ambiguitas dalam mengevaluasi dengan presisi efekutilitarian dan informasi pada
perilaku konsumen dan interaksi yang mungkinmereka. Sebagai berlaku dengan persyaratan
positif / negatif dan primer / sekunder, diferensiasiutilitarian dan
konsekuensi informasi harus digunakan selama itumemberikan peneliti atau
praktisi ekonomis dan dipahami deskripsi perilaku konsumen
(lih. Baum, 2005). Dalam apa yang berikut, kami menjelaskan beberapa proyek penelitian tentang
analisis perilaku konsumen yang dapatmenggambarkan kegunaan membedakan
antara konsekuensi utilitarian dan menganalisisinformasi dan ruang lingkup
perilaku konsumen pengaturan.
kepentingan sering terletak dalam mengidentifikasiapa fungsi sebagai penguat hingga besar
kelompok orang dan, dalam sebagian besar kasus,ini harus dilakukan pada berdasarkan data pengamatan, bukaneksperimental. Hal ini dapat meningkatkan beberapa sudah ada ambiguitas dalam mendefinisikanberbagai jenis penguatan. Karena ada
dapat ambiguitas dalam menganalisis penguatanseperti misalnya positif dan negatif (,
Catania, 1998) atau sebagai primer dan sekunder (misalnya, Baum, 2005), ada juga dapat
ambiguitas dalam mengevaluasi dengan presisi efekutilitarian dan informasi pada
perilaku konsumen dan interaksi yang mungkinmereka. Sebagai berlaku dengan persyaratan
positif / negatif dan primer / sekunder, diferensiasiutilitarian dan
konsekuensi informasi harus digunakan selama itumemberikan peneliti atau
praktisi ekonomis dan dipahami deskripsi perilaku konsumen
(lih. Baum, 2005). Dalam apa yang berikut, kami menjelaskan beberapa proyek penelitian tentang
analisis perilaku konsumen yang dapatmenggambarkan kegunaan membedakan
antara konsekuensi utilitarian dan menganalisisinformasi dan ruang lingkup
perilaku konsumen pengaturan.
Konsumen Merek Pilihan
Literatur pemasaran menunjukkan bahwa, ketika membeli yang bergerak cepat barang konsumen (fmcgs), konsumen memilikirepertoar 2-4 merek dalam masing-masing kategori produk dari yang merekapilih, seolah-olah secara acak, masing-masingbelanja kesempatan (lih. Ehrenberg, paman & Goodhardt,2004). Awal perilaku konsumen kerja analisis mempelajari isu membeli repertoarmelalui pengembangan metodologi yang berbasis pada ekonomi perilaku, khususnya yang cocok, maksimisasi dan permintaan proses (lihat misalnyaFoxall & James, 2001; Foxall & Schrezenmaier, 2003). Singkatnya, hasilmenunjukkan bahwa konsumen akan membeli merek termurah dalam repertoar mereka meskipun hal ini tidak selalu
termurah dari semua merek yang tersedia. Hal ini menunjukkan bahwa merek dalam diberikan
kategori produk tidak semua fungsionaldisubstitusikan. Satu kemungkinan sumber non-substitusi di antara merek mungkin didasarkanpada tingkat utilitarian dan penguatan informasi (seperti yang dibahassebelumnya) mereka tawarkan kepada konsumen (Foxall, 1999).
KESIMPULAN
Dalam rangka untuk mengembangkan strategi yang efisien konservasi lingkungan, kita
perlu untuk mengidentifikasi variabel yang mempengaruhi perilaku konsumen yang menghasilkan dampak lingkungan yang tidak diinginkan. Dalamkerangka instrumental ini berarti, antara lain, memeriksa konsekuensi yang mempertahankan perilaku tersebut.
Hanya setelah mengidentifikasi apa peristiwa yangmemperkuat dan menghukum bagi individu
dalam kondisi tertentu, bisa satu, didasarkan pada kerangka instrumental, membuat perjanjian khusus prediksi dan rencana intervensi cukup beralasantentang perilaku individu. Perbedaan antara konsekuensi informasidan utilitarian diusulkan oleh BPM adalah sebuah langkah dalamarah mengidentifikasi apa yang berfungsi sebagai penguatan dan punishers bagi konsumen pada umumnya. Perbedaan ini telah berguna dalam menganalisis pilihan merekkonsumen dan tanggapan verbal untuk berbeda pengaturan konsumen.
Tulisan ini diterapkan perbedaan tersebut untukanalisis dari beberapa yang relevan kelas perilaku yang berkaitan dengan konservasi lingkungan, yaitu penggunaan pribadi transportasi, konsumsi energi dalam negeri,pembuangan limbah, dan domestic konsumsi air. Masing masing kelas operan tampaknya dipelihara oleh konsekuensi yang berbeda tingkat informasi dan utilitarian, yang menunjukkan rencana intervensi harus mengadopsi strategipemasaran yang berbeda dan spesifik untuk memodifikasi perilaku masing-masing kelas.
REFERENSI
Alhadeff, D. A. (1982). Mikroekonomi dan perilaku manusia: Menuju sintesis baru
ekonomi dan psikologi. Berkeley, CA: University of California Press.
0 comments:
Post a Comment